Chez Vague Surfing Oceane Boutique, nous sommes passionnĂ©s par les sports nautiques et nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question ici, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e Ă  [email protected].

Produits

Q: Quels types d’accessoires proposez-vous pour le kitesurf ?
R: Nous proposons une large gamme d’accessoires spĂ©cialisĂ©s pour le kitesurf, notamment des ailerons, des barres de contrĂ´le, des accessoires d’aile et bien plus encore. Nos produits sont sĂ©lectionnĂ©s pour leur qualitĂ© et leur performance sur l’eau.
Q: Comment choisir la bonne planche de surf pour mon niveau ?
R: Nous recommandons aux dĂ©butants de choisir des planches plus longues et plus larges pour une meilleure stabilitĂ©. Les surfeurs intermĂ©diaires et avancĂ©s peuvent opter pour des planches plus courtes et plus maniables. Notre Ă©quipe peut vous conseiller par email pour trouver l’Ă©quipement parfait.
Q: Proposez-vous des Ă©quipements pour le bodyboard ?
R: Absolument ! Nous avons une sĂ©lection dĂ©diĂ©e d’accessoires pour bodyboard, conçus pour amĂ©liorer votre expĂ©rience dans les vagues.

Commandes et Livraison

Q: Quel est le délai de traitement de ma commande ?
R: Nous prĂ©parons toutes les commandes avec soin dans notre entrepĂ´t de Montpellier sous 1-2 jours ouvrĂ©s. Vous recevrez un email de confirmation avec numĂ©ro de suivi dès l’expĂ©dition.
Q: Quelles sont mes options de livraison ?
R: Nous proposons deux options :
  • Option Standard (12.95€) : Livraison en 10-15 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition via DHL ou FedEx avec suivi en temps rĂ©el
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes supĂ©rieures Ă  50€, livraison en 15-25 jours ouvrĂ©s via EMS
Q: Livrez-vous dans mon pays ?
R: Nous expĂ©dions dans toute l’Europe et dans de nombreux autres pays Ă  travers le monde. Malheureusement, nous ne livrons pas actuellement en Asie ni dans certaines zones isolĂ©es pour garantir la qualitĂ© de notre service.
Q: Puis-je suivre ma commande ?
R: Absolument ! Vous recevrez un lien de suivi dĂ©taillĂ© par email dès que votre commande sera expĂ©diĂ©e. Ce suivi vous permettra de connaĂ®tre en temps rĂ©el l’Ă©tat d’avancement de votre livraison.

Paiements

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Q: Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
R: La sécurité de vos informations est notre priorité. Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées et cryptées, conformes aux normes industrielles les plus strictes.

Retours et Échanges

Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Nous offrons une politique de retour de 15 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre commande. Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine.
Q: Comment initier un retour ou un Ă©change ?
R: Contactez simplement notre Ă©quipe Ă  [email protected] dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre commande. Nous vous guiderons Ă  travers le processus et vous fournirons une Ă©tiquette de retour si nĂ©cessaire.
Q: Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
R: Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre méthode de paiement initiale.

Conseils et Recommandations

Q: Quand dois-je commander pour ĂŞtre sĂ»r d’avoir mon Ă©quipement pour la saison estivale ?
R: Nous recommandons de passer votre commande au moins 3 semaines avant votre date prĂ©vue d’utilisation pour vous assurer de recevoir votre Ă©quipement Ă  temps pour les premières grosses vagues !
Q: Comment entretenir mon Ă©quipement de surf ?
R: Après chaque utilisation, rincez votre Ă©quipement Ă  l’eau douce pour Ă©liminer le sel et le sable. Stockez-le dans un endroit sec et Ă  l’abri du soleil direct. Pour des conseils spĂ©cifiques sur l’entretien de votre matĂ©riel, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  toutes vos questions. Chez Vague Surfing Oceane Boutique, nous ne livrons pas juste des produits – nous livrons des passions, des aventures, et cette impatience joyeuse qui prĂ©cède chaque nouvelle session. Votre prochaine vague commence ici.

Avec passion,
L’Ă©quipe Vague Surfing Oceane Boutique